Uno de cada cuatro argentinos recurre a inteligencia artificial para decidir una compra, según un informe privado

El 27% de los consumidores argentinos utiliza inteligencia artificial como asistencia durante una compra, según el informe Consumer Pulse elaborado por la consultora Bain & Company, difundido este lunes.

La adopción de esas herramientas en la vida cotidiana alcanza al 72% de los consultados en el país, según fuentes oficiales del relevamiento.

Dónde confían más y dónde confían menos

• Investigación de servicios y precios: 41% de aceptación.
• Asistencia y selección de productos: 36%.
• Delegación completa de la compra en un sistema automatizado: 30%.
• Uso cotidiano de inteligencia artificial: 72%.
• Búsqueda de información: 55%.
• Actividades educativas y de formación: 47%.

La consultora describe como comercio agéntico al esquema en el que un programa elige y concreta la adquisición por cuenta del usuario, según fuentes oficiales.

En cosmética, la investigación previa favorece la intervención de agentes; en artículos básicos del hogar, el avance se orienta al precio y la eficiencia, y en alimentos envasados la incorporación se anticipa más gradual.

Para el corto plazo, el informe proyecta que los agentes participen en el descubrimiento y la selección, mientras los comercios retendrían el cobro y la entrega, según fuentes oficiales.

Bain & Company también señala que los sistemas priorizan características técnicas, información objetiva y reseñas verificables al evaluar productos.

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