Vecinos de San Lorenzo Norte pidieron ayuda y la Municipalidad retiró seis camiones de basura de una casa incendiada

El fuego se vio en la madrugada desde varias cuadras a la redonda y los vecinos se acercaron a la calle para entender qué estaba pasando. Cuando las llamas bajaron, adentro de la casa quedó un cuadro que nadie sabe bien cómo describir: años de objetos acumulados, madera cruzada sobre los techos, electrodomésticos amontonados y ropa vieja que ni se había podido guardar. Esta semana, después de varios días de trabajo, los equipos de la Municipalidad de Neuquén terminaron de sacar todo eso: seis camiones llenos y un contenedor de veinte metros cúbicos. Acá en el sur, cuando una familia no puede sola con la limpieza de su casa, el municipio tiene un mecanismo para hacerse cargo. La historia sirve para entender cómo funciona.

Qué hace la comuna cuando una familia no puede limpiar su casa

El subsecretario de Medio Ambiente, Cristian Haspert, lo resumió en una idea central: muchas veces el pedido no nace del dueño de la casa, sino de los que lo rodean. "El vecino, la familia o los allegados se acercan al municipio cuando ven que la situación los supera", señaló el funcionario. La comuna aporta entonces los trabajadores, los vehículos y los contenedores, y lo que se retira va directo al Complejo Ambiental de la meseta. El servicio es gratuito y está pensado para casos donde no hay manera de resolverlo por cuenta propia.

Marta, que vive hace más de veinte años en San Lorenzo Norte, me lo cuenta mientras mira la calle todavía algo ennegrecida por el humo. "Yo conozco a la señora de toda la vida, es una persona mayor que no podía más con la casa. Cuando se incendió, varios vecinos llamamos y nos pusimos a disposición", dice. La Comisión Vecinal fue la primera en acercarse a la familia y, junto con personal municipal y allegados, organizó la primera asistencia después del siniestro.

Cómo pedir el operativo y qué condiciones pone el municipio

• Llamar a la línea 147, el canal directo para reportes y pedidos de servicio.
• Acercarse a la comisión vecinal del barrio para que los representantes canalicen el pedido.
• Gestionar la solicitud a través de un familiar o allegado de quien habita la vivienda.
• Contar con la autorización firmada del propietario para que los equipos puedan ingresar al domicilio.

Hay un punto clave que el propio Haspert se encarga de remarcar: sin la firma del dueño, el operativo no avanza. "El primer paso siempre es hablar con la persona para que acepte la ayuda", explicó. No es un trámite automático ni una decisión que se pueda tomar por encima de quien vive ahí. Cuando esa autorización llega, la comuna entra con todo: cuadrilla, camiones y contenedores.

El riesgo detrás de los residuos acumulados

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos. Parte de la madera estaba sobre los techos y alimentó el fuego; esa cantidad de material combustible es un riesgo tanto para quienes vivían en la casa como para las viviendas linderas.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de Neuquén

Entre lo retirado había desde bicicletas y electrodomésticos hasta calzado y madera apilada durante años. Haspert insistió en que el problema no es solo estético ni de convivencia barrial: cuando se acumula material combustible en una propiedad, el riesgo se vuelve cierto, y en este caso quedó a la vista. Por eso, añadió, muchas veces las comisiones vecinales son las primeras en golpear la puerta del municipio. El incendio destruyó la vivienda y dejó a la familia damnificada, que ahora transita la etapa de reconstrucción con el acompañamiento de los vecinos y del propio Estado local. Nosotros, como comunidad, nos quedamos con la pregunta que abre la nota: qué haría falta para que cualquiera pueda pedir acompañamiento a tiempo, antes de que el fuego o el paso de los años terminen decidiendo por nosotros.