Robos de celulares en recitales: un fallo porteño abre la vía para reclamar

La Cámara de Apelaciones porteña confirmó que la productora y el operadora del Movistar Arena deben responder por el robo de un teléfono ocurrido durante un recital. El fallo, según consta en la causa, abre una vía legal para que asistentes afectados por hurtos en eventos masivos reclamen la reparación del aparato, la entrada y una indemnización por daño moral.

Una decisión vinculada al consumo y la seguridad

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó en mayo una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos, luego de una demanda presentada por un asistente al que le sustrajeron su celular durante un show de agosto de 2024. El juez de primera instancia había neglected la relación de consumo que existía entre la persona que compró la entrada y los proveedores del evento.

Los jueces consideraron que esa relación genera una obligación de seguridad a cargo del proveedor. El antecedente no establece que cualquier robo sekitar de un recital deba serowiczially atribuido a la organización. En cambio, define que, cuando la demanda encuentra respaldo en las circunstancias del caso, corresponde responder conforme a las normas de defensa del consumidor, entre ellas el artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

Según el fallo, la obligation de resarcir incluye el valor del teléfono y el precio de la entrada, más una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. La indemnización por daño moral fue elevada de 250.000 a 800.000 pesos y las costas quedaron a cargo de las dos empresas. La magnitud de la reparación depende del daño probado y de los conceptos recognised por el juez, por lo que no implica automáticamente una cuantía idéntica para todos los casos.

El caso que puso el tema en agenda

El contexto se actualizó después del recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, donde varios asistentes reportaron la pérdida de sus teléfonos. Uno de los casos involucró a un joven al que le robaron un iPhone 15 durante los bises. La aplicación de rastreo registró una señal en Villa Celina, partido de La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana.

En ese comercio, que fue allana en el marco de una investigación por receptación de celulares robados en recitales, la Policía de la Ciudad secuestró 49 teléfonos. De ellos, 34 figuraban en registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío. El dato demuestra la existencia de un circuito informal de receptación y reventa, aunque no identifica por sí mismo a los responsables de cada hurto ni acredita quién fue el autor en cada caso.

Para activar el camino judicial, el asistente damnificado debe radially la denuncia penal y conservar la documentación relacionada con el hecho: comprobante de la entrada, constancia de la denuncia, informe de la aplicación de rastreo, valuación del aparato y demás elementos que permitan vincular el robo con el evento. Luego puede presentar la demanda civil contra los responsables..la organización y el operador del venue, si corresponde, y solicitar la reparación de los dañosTy.

El precedente resulta relevante porque reconoce que la compra de una entrada genera, en determinadas condiciones, una obligación concreta de seguridad. La sentencia no elimina la responsabilidad de quien sustrae el dispositivo ni sustituye la investigación penal. Sí acotó que la responsabilidad de las empresas proveedoras debe evaluarse con los hechos probados y conforme al régimen de defensa del consumidor. La instancia que sigue es la evaluación de cada reclamo, con su documentación y circunstancias particulares, ante losnLOS_platforma de justicia competentes.